Ако не сте доволни от получената стока, можете да избирате между връщане на заплатената сума или замяна на продукта за друг от същия характер и размери, при спазване на следните условия.
В рамките на първите 14 календарни дни след получаване на поръчката можете да се откажете от нея. В съответствие с приложимите разпоредби, регистрираните потребители могат да упражнят правото си на отказ, освен в случаите, предвидени от закона.
При упражняване на правото на отказ трябва да уведомите Descanso на имейл info@descanso.bg. Необходимо е да изпратите снимки, за да се установи, че продуктът е в перфектно състояние. Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка и да не е използвана.
Матраци във вакуумна опаковка, навити на руло, не трябва да бъдат отвакуумирaни или разгънати. Транспортните разходи са за сметка на клиента.
Допустимо е отклонение в размерите до +/- 3 см, както и до 20% загуба на твърдост при употреба. Това се счита за нормално и не е основание за рекламация.
Матраците трябва да се използват върху подматрачна рамка или тапицирана основа. Използването върху неподходящи повърхности може да доведе до влага и повреди, които не се покриват от гаранцията.
Настоящата гаранция за удовлетворение е неразделна част от Общите условия на Descanso.bg.