Внимателно прочетете тези Общи условия, преди да използвате този уеб сайт. Ако използвате този уебсайт, се счита, че приемате и сте съгласни с посочените Общи условия. Настоящите общи условия са публикувани на български език.
Настоящите общи условия съдържат рамков договор за покупко-продажба между descanso.bg от една страна и лицето, което е изявило по електронен път в уебсайта https://www.descanso.bg съгласие с Общите условия, наречено по-долу за краткост „Клиент“, от друга.
Настоящият документ съдържа Общи условия на договора за покупко-продажба от разстояние, които уреждат взаимоотношенията между Ваял ЕООД със седалище и адрес на управление гр. Сандански, ул. Серес 16А, вписано в Търговския регистър с ЕИК: 202394250, e-mail: vayaleood@mail.bg (наричан по-долу descanso.bg) и клиентите на електронните услуги, намиращи се на домейн www.descanso.bg.
Тези условия обвързват всички клиенти. Използвайки платформата на descanso.bg и чрез натискане на всеки обект, линк или бутон в страниците на сайта, клиентът се съгласява и приема тези Общи условия.
Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от descanso.bg. При промяна descanso.bg се задължава да публикува новите Общи условия и датата на актуализация.
descanso.bg продава и доставя стоки след регистрация, поръчка и плащане от страна на клиента.
descanso.bg има право да събира информация за клиентите след регистрация или попълване на данни към поръчка. Клиентът се съгласява информацията да бъде обработвана по описания ред. Ваял ЕООД може да използва имейла за изпращане на маркетинг информация, освен ако клиентът поръчва като Гост.
descanso.bg се задължава да съхранява личните данни и да не ги предоставя на трети лица, освен при изрично съгласие или изискване от законови органи.
Клиентски акаунт може да бъде изтрит по писмено желание на клиента.
descanso.bg публикува описание, изображение, цена и информация за плащане и доставка на всяка стока. Не носи отговорност за невярна информация, подадена от производителя.
descanso.bg приема различни начини на плащане:
При покупка с картов плащане чрез НЕ ПОС ма МОП "УНИКРЕДИТ БУЛБАНК" АА, можете да използвате банкови карти на следните международни места: Visa и Mastercard.
Всички платежи са защитени чрез съответните стандарти на съответните платежни системи Visa Secure (3D) и Mastercard SecureCode.
В случай на отказ от поръчка, търговецът е длъжен да възстанови платената сума. За всички платежи осъществени с банкова карта чрез НЕ ПОС ма УНИКРЕДИТ БУЛБАНК, възстановяването на средствата ще се извършва единствено чрез кредитна операция по същата карта, както е установено в правилата на платежните системи.
Descanso.bg оперира под надзора на следните регулаторни органи:
За всякакви жалби или оплаквания относно нашите услуги или обработка на личните ви данни, можете да се обърнете към съответния надзорен орган.
descanso.bg може да променя цените по всяко време. При технически грешки може да откаже поръчката и възстановява платените суми.
Поръчки се приемат 24/7. Клиентът избира стоки, адрес, начин на плащане и потвърждава чрез бутон „Направи поръчка“. Получава потвърждение по телефон.
При вина на фирмата разходите по повторно изпращане са за нейна сметка.
Доставката е безплатна за цялата страна.
Клиентът трябва да осигури достъп до адреса. Ако не бъде намерен – доставка се счита за неуспешна.
Важно: фирмата доставя до входа, но не извършва пренасяне.
2 до 10 дни в зависимост от наличности. При нестандартни размери – по договаряне.
Клиентът може да откаже стоката само в следните случаи:
Възникнали въпроси могат да бъдат отправени към операторите по телефон, имейл или форма за контакт.
Всички стоки са от официални представители. Стоките с гаранция са придружени с документи за условията и мястото на сервизно обслужване.
Ако не сте доволни от получената стока, можете да избирате между връщане на заплатената сума или замяна на продукта за друг от същия характер и размери, при спазване на следните условия.
В рамките на първите 14 календарни дни след получаване на поръчката можете да се откажете от нея. В съответствие с приложимите разпоредби, регистрираните потребители могат да упражнят правото си на отказ, освен в случаите, предвидени от закона.
При упражняване на правото на отказ трябва да уведомите Descanso на имейл info@descanso.bg. Необходимо е да изпратите снимки, за да се установи, че продуктът е в перфектно състояние. Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка и да не е използвана.
Матраци във вакуумна опаковка, навити на руло, не трябва да бъдат отвакуумирaни или разгънати. Транспортните разходи са за сметка на клиента.
Допустимо е отклонение в размерите до +/- 3 см, както и до 20% загуба на твърдост при употреба. Това се счита за нормално и не е основание за рекламация.
Матраците трябва да се използват върху подматрачна рамка или тапицирана основа. Използването върху неподходящи повърхности може да доведе до влага и повреди, които не се покриват от гаранцията.
Настоящата гаранция за удовлетворение е неразделна част от Общите условия на Descanso.bg.